Versandgebiete

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Alle angebotenen Artikel sind lagernd und werden direkt aus unserem Lager versendet.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versand deiner Bestellung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.

Bei einem besonders hohen Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte überprüfe bei deiner Bestellung, ob deine Lieferadresse und E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurden.

---

Retouren

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.

Bitte beachte, dass die gesetzliche Widerrufsbelehrung unabhängig von diesen allgemeinen Retoureninformationen gilt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zurückgesendete Artikel müssen:

• ungetragen und ungewaschen sein,
• frei von Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und Beschädigungen sein,
• mit allen vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden,
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte probiere Kleidungsstücke vorsichtig an und vermeide den Kontakt mit Make-up, Parfum, Rauch oder anderen Gerüchen.

Bei Artikeln, die über die normale Prüfung hinaus benutzt, beschädigt oder verschmutzt wurden, kann der Erstattungsbetrag entsprechend gemindert werden.

Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung wird vom Käufer selbst organisiert. Du kannst dafür einen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden.

Bitte lege deiner Rücksendung folgende Informationen bei:

• deinen vollständigen Namen,
• deine Bestellnummer,
• deine E-Mail-Adresse,
• die Bezeichnung des zurückgesendeten Artikels.

Sende deine Rücksendung bitte an:

Chronisys
Postfach 0001
3550 Langenlois
Österreich

Unfrei versendete Pakete können nicht angenommen werden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht bei uns eintreffen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung wird der Zustand der Artikel überprüft. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rücksendung einige Werktage dauern kann. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann zusätzlich Zeit vergehen, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Möchtest du einen Artikel in einer anderen Größe oder Ausführung erhalten, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Sende uns dazu:

• deine Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

Nach Prüfung des Falls informieren wir dich über die weitere Vorgehensweise. Bei einer bestätigten Falschlieferung oder einem bestätigten Mangel werden die erforderlichen Rücksendekosten von uns übernommen.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Rücksendung erreichst du uns unter:

E-Mail: support@chronisys.com

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.